nickita startcev (nicka_startcev) wrote,
nickita startcev
nicka_startcev

philips

перенесу сюда из
http://kouzdra.livejournal.com/2240690.html?thread=70322098#t70322098

чтоб не напрягать уважаемого kouzdra.

суть проблемы. я купил некое поделие фирмы philips, а оно оказалось дрянью, с которой очень неудобно работать. я упомянул это у куздры, на что уважаемые представители филипса отреагировали.

предлагаю продолжить дискуссию здесь, чтоб никак не затрагивать третьих лиц.

ниже, с минимальными правками, копирую мой ответ в журнале у глубокоуважаемого куздры kouzdra на ответ представителя уважаемой фирмы филипс.




1. у вас пустой журнал. было бы желательно написать туда один пост буквально на 1 абзац про "мы представители фирмы филипс, мы хотя бы раз в неделю смотрим сюда, отвечаем на вопросы. на сложные вопросы отвечают технари, а не только пиар-отдел, мы им передаем вопрос, они думают и отвечают нам, мы слушаем и пересказываем"

2. я технарь. я могу внятно и без лишних эмоций сформулировать что мне не нравится и что я хочу. как я понимаю, вы представитель отдела по связям с недовольными клиентами или что-то в том же духе. я готов к конструктивному диалогу. я могу сформулировать конкретные претензии. но я хочу чтоб результат этого обсуждения был доступен всем. процесс - да, можно обсудить приватно.

3. я купил самую дешевую из имеющихся на тот момент в том магазине в наличии моделей. на ней есть маркировка "HR2860" "/55/A" "220-240v" "30-60 Hz" "220W", "made in chaina" (нужны ли еще какие сведения для опознания модели?)

Если говорить прямо, эта модель говно. причем, сразу по куче параметров. очевидно что ее зверски удешевляли, игнорируя мнение "технарей".
1. двигатель явно форсирован слишком сильно. перегревается, пластик где-то плавится и воняет

2. в инструкции нет на видном месте строк про "после перегрева за 1 минуту работы оно автоотрубается и не работает, надо ждать 1 час". такого рода фразы, имхо, должны быть на видном месте

3. нет запасных прокладок. ели миксер моет домохозяйка, то силиконовый уплотнитель легко и просто попадает в мусор, после чего домохозяйка в ярости, а вы видите поток негатива.

4. колба очень хрупкая. это неявно и невнятно описано в инструкции, но для меня было неожиданностью что при попытке помола куркумы "ёмкость" блендера развалилась вдребезги, вся кухня была загажена яркими пачкающимися кусками куркумы и осколками. сам я при этом, что странно, не порезался.

5. я не хочу общаться по телефону. я хочу общаться в публичном месте письменно, чтоб все уважаемые собеседники имели время подумать и проконсультироваться, а их высказывания были видны всем.

6. я думаю что уважаемый kouzdra будет немного против и обсуждение стОит перенести в мой журнал. Думаю что вас этот перенос устроит.

7. общаться по телефону я не буду, ибо проблема публичная и частный метод ее решения методом забалтывания меня противоречит моей религии. раз уж вы ответили публично, то и результат процесса должен быть публичным.

приватное предварительное согласование позиций в привате или в е-почте ( nicka@startcev.spb.ru ) допустимо, но его результат я в любом случае опубликую здесь. по возможности, с согласованием с вами.

8. в принципе, я готов за деньги сотрудничать. это обсуждаемо.

9. philips_experts, на всякий случай упоминаю вас.
Subscribe

  • угадай автора

    файл, расширение .txt, размер чуть больше двух ГИГАбайт

  • цитата

    Заебало вот что хренова туча мессенджеров хренова туча соц сетей кто где сидит не разберёшь это как вселиться в дом где все розетки разные берешь…

  • цитата

    [в россии] нельзя оскорблять ветеранов войн последних 300 лет, местных царей за тот же период, а также церковь, в которую они ходят, и их друзей с…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 5 comments